Het kan helaas voorkomen dat je een beschadigd product ontvangt. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je ordernummer, om welk product het gaat en voeg duidelijke foto’s van het item toe. Zo kan onze klantenservice afdeling het probleem goed beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Het wijzigen of annuleren van een bestelling is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Daarnaast is het belangrijk dat onze klantenservice je verzoek op tijd ontvangt en kan verwerken. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice afdeling, zodat zij kunnen kijken wat er nog mogelijk is.
Onze klantenservice is uitsluitend bereikbaar via e-mail. Heb je een vraag of hulp nodig? Stuur dan een bericht naar onze klantenservice afdeling via info@by-fem.nl en zij helpen je zo snel mogelijk verder.
Ja, wij bieden garantie op onze producten. Mocht er sprake zijn van een defect of probleem met een item, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice afdeling via info@by-fem.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van het probleem, zodat wij samen met jou naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Wil je op de hoogte blijven van nieuwe collecties, restocks en updates? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief onderaan aan de website!
