1. Meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Een retour aanmelden kan via de knop 'retour aanmelden' op deze pagina.
2. Verpak de artikelen vervolgens goed en zorg ervoor dat het oude verzendlabel niet meer zichtbaar is. Schrijf de ontvangen barcode duidelijk op het pakket voordat je het afgeeft bij een postpunt. Vergeet niet om je retour binnen 3 werkdagen na aanmelding te verzenden.
3. Zodra je retourzending is aangekomen in ons distributiecentrum, verwerken wij de terugbetaling. Dit gebeurt binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket.
Je dient je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling op te sturen.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij kiezen hier bewust voor om onnodige retourzendingen zoveel mogelijk te beperken en zo de impact op het milieu te verminderen. Op deze manier stimuleren we bewuster winkelen en hopen we samen het aantal retouren, verpakkingsmateriaal en transportbewegingen te verminderen.
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Het kan voorkomen dat je retourlabel in je spambox terechtkomt. Kun je het daar ook niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@by-fem.nl.
Ja, dat is mogelijk. Tijdens het aanmelden van je retour kun je eenvoudig aangeven dat je het artikel wilt omruilen voor een andere maat of een ander item. Volg hiervoor de stappen in het retourproces.
Ja, sale items kunnen gewoon geretourneerd worden, zolang ze voldoen aan onze retourvoorwaarden en binnen de retourtermijn worden aangemeld.
